Apprenez à créer votre entreprise avec le développement client

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Voulez-vous connaître une méthodologie réussie pour créer votre entreprise? Souhaitez-vous éviter les erreurs typiques des autres entrepreneurs?

Le développement client est une méthodologie de création de startups créée par Steven Gary Blank tout au long de sa carrière en tant qu’entrepreneur et conseiller, et reflété dans le livre Les quatre étapes de l’Épiphanie.

Cette méthodologie de développement orienté client C’est un outil très puissant pour créer une entreprise en évitant les erreurs qui sont habituellement commises et en portant une attention obsessionnelle au marché et au client.

Contrairement à d’autres méthodologies orientées vers le développement de l’entreprise accompagnant le développement du produit, cette méthodologie Précurseur Lean appliqué à la création de l’entreprise, fonde son plein potentiel sur la découverte du véritable marché de votre entreprise et de votre produit, en pariant sur découvrir et apprendre des clients eux-mêmes tout au long de leur développement.

Les fondements classiques sont faux: modèle de développement orienté produit

Pendant de nombreuses années, la création d’entreprises a été basée sur le développement d’un produit gagnant afin que plus tard les clients se rendent compte du grand besoin que ce produit couvre.

Cette méthodologie fait Engagement total envers la vision de l’équipe entrepreneuriale, en supposant qu’ils ont détecté un besoin sur le marché et qu’ils savent comment fabriquer un produit pour le couvrir. Cela peut fonctionner sur des marchés très limités où le comportement des clients est connu et où un meilleur produit que la concurrence peut être fabriqué, mais à son tour, les frais de marketing pour introduire ce produit sur le marché sont brutaux.

En tous cas de nombreuses startups naissent avec des produits innovants qui n’ont toujours pas de marché ou cherchent à segmenter un marché existant pour une nouvelle niche, et même si la méthodologie qu’ils utilisent est la même, développer le produit et prier afin que les gens le considèrent comme essentiel pour leur vie et l’achètent.

Si, comme nous l’avons dit, cette méthode peut fonctionner sur les marchés existants, pour le reste des entrepreneurs, s’attendre à ce que votre vision produit corresponde parfaitement aux besoins des consommateurs est une pure fiction.

Le modèle de startups qui fonctionne vraiment: le développement client

Nous avons vu que dans le développement classique orienté produit, il s’agit plus d’une question de foi que de bon travail, que le produit correspond aux besoins réels du client est très difficile. Cela est dû au fait que pendant tout le processus de développement, les besoins réels des clients ne sont pas connus et le contact qui est maintenu avec eux est rare.

D’autre part, la méthodologie de développement client est un tournant complet vers cette approche et une parier sur l’apprentissage des clients eux-mêmes pour développer le produitce dont ils ont vraiment besoin, modèle d’affaires dans les premiers stades de l’entreprise.

Le mot clé dans tout cela est l’apprentissage, car il s’agit d’un processus d’apprentissage continu dans lequel le contact avec les clients est abondant Et les informations qu’ils nous fournissent sont le principal atout pour le développement de produits, et pas seulement la vision des entrepreneurs comme cela se produit dans la plupart des entreprises.

Afin de déployer avec succès cette méthodologie je connaisvous avez besoin d’une équipe de développement de produits parallèle, une équipe de développement client, qui s’occupe de toute la partie d’apprentissage des utilisateurs. De plus, il doit y avoir une bonne synchronisation entre les 2 équipes pour le bon développement de la startup.

Le développement client est basé sur 4 phases qui peuvent êtreEden / doit répéter jusqu’à ce qu’ils aient les connaissances nécessaires de la part des clients pour réussir le lancement du produit: Découverte client, validation client, création client, création d’entreprise.

Illustration des phases du processus de développement client: découverte client, validation client, création client et création d'entreprise

1. Découverte client

Dans cette phase, ce que nous recherchons est savoir s’il existe des clients potentiels pour le produit que nous avons en tête. Pour cela il faut découvrir si vos hypothèses sur le problème que vous résolvez, le produit que vous souhaitez développer et les clients que vous devez contacter sont valables.

Pour tout cela, l’essentiel est de sortir de l’entreprise et de commencer à parler à des clients potentiels.. Cette phase est très difficile pour les entrepreneurs techniques puisque la nôtre est de se réfugier au bureau pour développer le produit, mais si vous voulez être un entrepreneur prospère, vous devez passer beaucoup de temps en contact avec les clients.

Cette première phase ne cherche pas à parler aux clients potentiels pour obtenir des listes de caractéristiques de notre produit mais à savoir si pour notre vision du produit il y a des clients qui vont l’acheter. Dans cette étape, vous pouvez utiliser la philosophie de MVP, produit minimum viable, alternativement aux systèmes de questionnaires.

Si vous souhaitez par exemple créer une boutique en ligne au lieu de mettre en place une plateforme entière à ce stade, vous pouvez engager un service comme Shopify cela vous permet de démarrer à bas prix, facilement et en très peu de temps, et ainsi commencer à vérifier vos hypothèses.

À ce stade, nous ne trouverons pas de clients marché de masse mais le soi-disant Adopteurs précoces, ce sont ceux qui sont généralement à la pointe de la technologie et qui n’hésitent pas à acheter des produits inachevés et encore en phase de test.

2. Validation client

L’objectif de cette phase est de créer une feuille de route commerciale que les services marketing et commercial suivront ultérieurement. Cette carte doit être une directive éprouvée et reproductible soutenue par les ventes à premiers consommateurs. Cela prouve que vous avez trouvé un segment de marché qui réagit positivement à votre produit.

En terminant ces 2 premières étapes, vous obtenez la confirmation que vous avez un modèle d’affaires ça marche vraiment: vous vérifiez qu’il existe un marché, localisez les clients, testez vos hypothèses, établissez les prix et les canaux de vente et confirmez votre cycle de vente.

Ce n’est que si vous trouvez un groupe de clients reproductible avec un processus de vente reproductible que vous passez à l’étape suivante, qui consiste à faire évoluer l’entreprise.

3. Création de clients

Dans cette phase, le travail consiste à créer une demande pour notre produit et à le porter à nos canaux de vente. Cette étape est basée sur le premier succès de l’entreprise à l’étape précédente où le produit a déjà été vendu aux premiers clients.

La dépense importante commence maintenant, marketing et ventes, et pas avant puisque nous avons finalement validé que notre modèle commercial est viable, que nous avons un plan de vente réalisable et qu’il y a des clients qui achètent notre produit. Nous sommes passés des premiers consommateurs au marché de masse.

Cette phase a forte dépendance au type de démarrage Puisque l’entreprise peut opérer sur un marché existant, créer un nouveau marché ou segmenter un marché existant, et dans chacun de ces types, la manière de procéder est différente.

4. Bâtiment de l’entreprise

L’entreprise fonctionne déjà à 100% et il est temps transition d’une entreprise informelle et chaotique orientée client vers une entreprise structurée par département avec les chefs de secteur: ventes, marketing et développement commercial.

L’entreprise changer l’orientation client pour l’orientation mission de chaque département exploiter les premiers succès sur le marché déjà défini.

De cette façon, la société a été progressivement mise à l’échelle de sorte que les dépenses brutales d’avoir des départements pleinement opérationnels n’ont pas eu lieu depuis le début de l’activité.

Conclusions

Comme nous l’avons insisté tout au long de l’article, la grandeur de la méthodologie de développement client est la concentration totale sur le client, de manière à ce que le business model et le produit pivotent étape par étape jusqu’à trouver un marché pour notre produit ou redéfinir le produit pour l’adapter aux vrais problèmes et besoins des clients.

C’est une méthode qui peut nous renvoyer aux entrepreneurs techniques mais cela vaut la peine de faire l’effort et sortir en plein air pour parler et apprendre des clients pour affiner notre entreprise et nos produits.

Qu’avez-vous pensé de cette méthodologie de création de startups?

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