▷ Comment concevoir une étude de marché

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Il est important pour tout entrepreneur de bien comprendre le marché qu’il souhaite cibler. Mais surtout, sachez bien ce que veulent vos clients potentiels. Pour cela, les entreprises utilisent le étude de marché célèbre.

Des outils qui visent mieux comprendre les besoins et les problèmes de nos clients afin que nous puissions agir en conséquence.

Les études de marché sont donc très utiles pour bien définir les caractéristiques de notre idée d’entreprise, mais en même temps, elles sont difficiles à réaliser. Surtout si vous n’avez pas un bon budget.

Aujourd’hui, cependant, je n’entrerai pas dans la façon de faire une étude de marché, pour cela je vous recommande de lire cet article: comment faire une étude de marché si vous n’avez pas d’euro.

Mon objectif avec cet article est de vous donner quelques lignes directrices afin que vous puissiez concevoir vous-même, une bonne enquête pour votre étude de marché.

Éléments de base à prendre en compte pour l’enquête de votre étude de marché

Soyons pratiques, le plus important une étude de marché, c’est réaliser un bon questionnaire et sélectionner un bon échantillon vers lequel adresser nos questions.

Pourquoi? Parce que la qualité de notre étude dépendra des deux.

Et nous voulons que la qualité de l’étude soit élevée pour que les informations soient pertinentes et nous prenons de bonnes décisions avec ces informations.

Ce qui se passe, c’est que nous sommes des entrepreneurs et non des experts en enquêtes, questionnaires et études de marché.

Éléments d’une étude de marché

Alors … voyons quelques éléments à prendre en compte pour votre enquête:

  • Faites une session exploratoire pour évaluer votre idée: Tout d’abord, demandez à un groupe de 8 à 12 personnes que pensez-vous de votre idée. De cette manière, vous pourrez connaître d’autres points de vue et prendre en compte des aspects dans lesquels vous n’étiez pas tombé avant de faire votre enquête.
  • Bien préparer le travail sur le terrain: Objectif et cible client. En d’autres termes, définissez bien le groupe de personnes à qui vous allez envoyer votre questionnaire pour réaliser l’étude de marché. Ce n’est pas la même chose d’interroger des femmes de 65 ans et un homme de 14 ans sur les jeux vidéo.
  • Combien de personnes dois-je interviewer: Vous devez au moins obtenir 40 réponses à partir d’un univers échantillon pour considérer comme valide ou solide toute conclusion obtenue à partir de l’analyse des résultats de votre enquête. Bien qu’il puisse y avoir des exceptions.
  • Comment vais-je faire le questionnaire: Il est conseillé d’envisager l’une de ces techniques pour collecter des informations: entretien téléphonique, entretien personnel, questionnaire en ligne, groupe de discussion, enquête, test de marché … etc.
  • Concevez correctement votre questionnaire: Il est essentiel de concevoir un bon questionnaire, la qualité de l’étude de marché en dépendra largement.
  • Analysez les résultats obtenus avec le questionnaire: une fois les réponses obtenues, il est essentiel d’analyser les résultats avec un outil statistique.

De tous ces points, le plus pertinent pour notre entrée aujourd’hui est de concevoir un bon questionnaire. Regardons de plus près ce point, d’accord?

Concevoir un bon questionnaire pour votre étude de marché

Il n’y a pas de recette universelle pour concevoir un bon questionnaire pour une étude de marché.

Le plus important est de poser les bonnes questions. Voyons une série de directives simples pour les écrire:

  • Indiquez d’abord quel est l’objectif de l’enquête afin que l’enquêté le sache clairement
  • Gardez un langage clair et simple tout le temps
  • Créez plusieurs blocs de questions. Idéalement, ils devraient être de 3 ou 4 blocs
  • Posez les questions les plus simples au début
  • Ne posez pas plus de 5 questions par bloc
  • Pour chaque question ouverte, posez 5 questions fermées pour éviter que la personne interrogée doive faire trop d’efforts.
  • Évitez toute ambiguïté.

N’oubliez pas: la sémantique est plus importante que les statistiques. ¡Ce que nous voulons, ce sont des réponses!

Parlons maintenant des types de questions

Il existe deux types de questions: ouvertes et fermées. Les premiers visent à obtenir des informations qualitatives sur le répondant et les seconds cherchent à obtenir des informations quantitatives.

Les questions fermées peuvent être:

  • Dichotomique: seulement deux réponses valent oui ou non
  • Réponse multiple: Ils ont plusieurs alternatives à choisir. Ils peuvent être exclusifs si une seule ou plusieurs alternatives sont valides
  • Poids: ils sont utilisés pour obtenir des jugements de valeur en demandant aux interviewés des scores de 1 à 5.
  • Filtre: Ces questions sont utilisées avant une autre question afin d’éliminer les répondants qui n’ont pas besoin de répondre à la question suivante.

Selon les informations que nous voulons obtenir, nous pouvons classer les questions en différents blocs:

  • Intention d’utiliser le produit ou le service
  • Prix
  • L’intention d’achat
  • Description des attributs
  • Compétition
  • Promotion et distribution

Il est important de bien choisir les questions pour obtenir les informations pertinentes pour nous.

L’idéal est d’aller directement à ce que l’on veut savoir, en commençant par des questions fermées, en laissant une question ouverte à la fin pour en savoir plus sur l’opinion des utilisateurs.

Si ce qui vous intéresse le plus c’est connaître les prix ou comment promouvoir votre produit, concentre 80% des questions dans ces domaines. Et les autres les utilisent pour trouver des informations sur la concurrence, l’intention d’achat, la description des attributs, la concurrence et l’intention d’utiliser le produit … par exemple.

Concernant le nombre de questions à poserGardez à l’esprit que plus le nombre de questions est élevé, plus la probabilité d’abandonner l’enquête est grande.

Essayez donc de faire un court questionnaire, surtout s’il est en ligne. Dans ce cas, moins est plus.

Des outils simples pour mener une enquête pour votre étude de marché

Cela ne nous servira à rien d’avoir conçu un questionnaire parfait si nous ne pouvons l’envoyer à personne.

Ci-dessous, je vais vous expliquer comment vous pouvez lancer votre questionnaire à un échantillon pertinent de personnes.

Voyons quelles alternatives nous avons:

  • Google Docs: C’est parfait tant que vous avez déjà une base de données à laquelle envoyer votre questionnaire. Il est totalement gratuit et facile à utiliser. Il vous permet de concevoir votre questionnaire et de recevoir les résultats dans la même interface.
  • Feebbo: C’est une bonne alternative pour ceux qui n’ont pas de bases de données vers lesquelles diriger l’enquête. Il vous permet d’utiliser et de segmenter une base de contacts à laquelle envoyer l’enquête. Que si vous devrez payer pour chaque réponse obtenue.
  • Survey Monkey: Ce que j’aime le plus dans cet outil, c’est qu’il contient une banque de questions que vous pouvez sélectionner lorsque vous ne savez pas quoi poser.
  • Enquête facile: c’est un service d’enquête très similaire à Survey Monkey
  • Formulaire: C’est un générateur de questionnaires parfait pour les mobiles et les tablettes. Très pratique pour un résultat visuel étonnant.
  • Limesurvey: Il s’agit d’une application gratuite que vous pouvez installer sur votre serveur. Il est quelque peu complexe à gérer, bien qu’il facilite l’analyse des résultats. La meilleure chose est que c’est gratuit, le pire est que vous avez besoin de votre propre base de données et c’est un peu complexe à configurer.

L’un des outils mentionnés constitue une bonne alternative pour réaliser et analyser les résultats de l’enquête de votre étude de marché.

Ok mais … quel outil garderiez-vous?

Si je devais démarrer une entreprise aujourd’hui, je resterais probablement avec Feebbo ou Survey Monkey pour la facilité d’utilisation et le prix abordable. Mais c’est une décision que vous devez prendre en fonction de votre situation. Bien sûr, si le prix et la simplicité sont les facteurs les plus pertinents pour vous, choisissez Google Docs. Bien sûr, tant que vous avez déjà une base de données à laquelle envoyer le questionnaire, mais j’ai bien peur que ce ne soit généralement pas le cas lorsque vous commencez …

Faire un bon questionnaire pour une étude de marché est l’une des choses les plus complexes qui existent dans le domaine des études de marché. Par conséquent, si vous pensez que cela vous dépasse, n’hésitez pas à contacter des experts dans le domaine.

Mais surtout, ne lancez pas votre nouvelle entreprise, mais avez terminé votre étude. Il n’est pas question de prendre des risques inutiles.

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